3月1日，玫琳凱公司宣布，中國市場全部訂單均來自其線上零售平臺“幸福小店”，電商銷售占比達(dá)到100%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了里程碑式的成功。
2021年，玫琳凱開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，積極投身數(shù)字化改革浪潮，全力支持中國市場每一位獨(dú)立美容顧問開通個人專屬的線上“幸福小店”同時通過數(shù)字工具實(shí)現(xiàn)獨(dú)立美容顧問與消費(fèi)者線上線下無阻礙交流，更好的為其提供專業(yè)個性化的美麗方案及售后服務(wù)。經(jīng)過2年的持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新，玫琳凱正式轉(zhuǎn)型為“線上線下融合商業(yè)模式”。如今，玫琳凱“幸福小店”的注冊顧用戶已達(dá)數(shù)百萬，復(fù)購率遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均水平?？梢姡盗談P全新的商業(yè)模式在增強(qiáng)顧客黏性方面優(yōu)勢顯著。
轉(zhuǎn)型后的玫琳凱讓消費(fèi)體驗(yàn)煥然一新——消費(fèi)者進(jìn)入“幸福小店”后，可隨時自助下單，更可享有長達(dá)30天的顧客滿意保證；玫琳凱經(jīng)典的“美麗課”，肌膚測試、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等，都可以選擇“絲滑”的遠(yuǎn)程體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接。
“‘再創(chuàng)業(yè)’兩年，玫琳凱中國已然成為了一家‘新’公司，但獨(dú)立美容顧問依舊是我們?nèi)律虡I(yè)模式的核心。”玫琳凱亞太及中國總裁王維蕓女士表示，“玫琳凱的初心是通過一份獨(dú)一無二的事業(yè)機(jī)會，去賦能女性。為此，在快速變化的數(shù)字時代面前，我們要確保美容顧問所提供的價值是她的顧客所需要，且與時俱進(jìn)的。玫琳凱的美容顧問永遠(yuǎn)不會被技術(shù)取代，相反地，我們會利用技術(shù)去賦能她們作為整體美麗方案提供者的地位。”
數(shù)字工具加持了獨(dú)立美容顧問的市場競爭力，并帶來了“0庫存”、低風(fēng)險開啟和經(jīng)營美妝生意的機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示，玫琳凱中國獨(dú)立美容顧問的收入不斷上升，2022年，兼職從業(yè)者的平均月收入也已超過千元。這無疑吸引了越來越多想要尋求靈活副業(yè)的女性加入其中，她們中有叱咤風(fēng)云的職場精英，有勤勞上進(jìn)的全職媽媽，也有獨(dú)立自信的美麗女孩，截止目前，獨(dú)立美容顧問中約1/3為90后。玫琳凱為豐富她們的生活提供了一個新的選擇。由此中國市場的獨(dú)立美容顧問人數(shù)也開啟了第二增長曲線。
得益于中國社會高度的數(shù)字化和移動化水平，中國市場成為了玫琳凱全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊。王維蕓表示，“今年是玫琳凱品牌創(chuàng)立60周年，值此鉆石之年，我們深耕中國的信心更加堅定了。全新的商業(yè)模式打開了玫琳凱在中國市場加速發(fā)展的開關(guān)，在今年，不論是尖端產(chǎn)品的引進(jìn)，創(chuàng)新工具的升級，市場滲透的步伐，都將全面提速！”